Yhdestä 1 000:een: Kuinka JKW5C:n automaattinen tehokertoimen ohjain voitti asiakkaiden luottamuksen?

Esipuhe

Asiakas tilasi alun perin aJKW5C automaattinen tehokertoimen säädinnäyte meiltä, ​​toivoen testaavansa sen suorituskykyä. Heidän tarkkuuselektroniikkakomponentteja valmistava tehdas on erityisen huolissaan virtalähteen laadusta, koska se pelkää, että epävakaa jännite vaikuttaisi tuotantoon. Kun lähetimme heille näytteen, heidän tekninen osastonsa testasi sitä kaksi viikkoa ja keskittyi erityisesti avainindikaattoreihin, kuten vastausnopeuteen ja kytkentätarkkuuteen. Palaute oli positiivista erityisesti tarkan tehokertoimen ohjauksen osalta, mikä rauhoitti heitä.

Kenttäkokeet

Kun näyte läpäisi testit, asiakas asensi laitteen konepajansa sähkönjakelutilaan käytännön testausta varten. Loistehokompensointisäädin toimi yhtäjaksoisesti kolme kuukautta, ja seurasimme jatkuvasti taustatietoja. Tulokset ylittivät yllättäen odotukset, tehokerroin nousi 0,78:sta 0,96:een ja kuukausittainen sähkölasku pieneni viisi prosenttiyksikköä. Asiakkaan paikan päällä oleva johtaja kommentoi, että tuotantolinja oli tänä aikana muuttunut paljon vakaammaksi, mikä antoi heille mielenrauhaa.

Näin varmistamme laadun

Suoraan sanottuna suurin huolenaihe sähkölaitteiden kanssa työskennellessä on epävakaa laatu. Tehtaamme suorittaa seitsemän tarkastusvaihetta jokaiselle JKW5C:lle, jotka kattavat kaiken korkean lämpötilan ikääntymisestä jännitteen vaihteluihin. Tarkastajat valvovat jokaista kokoonpanolinjan työasemaa ja varmistavat, että komponenttien viat voidaan jäljittää suoraan toimittajalle. Vaikka tämä lähestymistapa on työvoimavaltainen, se tarjoaa asiakkaille mielenrauhan.

Iso tilaus saapui luonnollisesti.

Varsinaiset käyttötiedot nähtyään asiakas teki heti 1000 kappaleen tilauksen. Kuulen, että he korvaavat meidänJKW5C automaattinen tehokertoimen säädinyli tusinalla tehtaalla valtakunnallisesti tämä tilaus rikkoi välittömästi yrityksen myyntiennätyksen. Ostopäällikkö selitti, että he asettivat etusijalle laitteiston vakauden, koska edellinen prototyyppi oli toiminut moitteettomasti kolme peräkkäistä kuukautta.

Ylitöitä toimitusten varmistamiseksi.

Näin suuren tilauksen edessä tuotantoosasto ryntäsi mukauttamaan aikataulujaan. Aiemmin yksi linja pystyi valmistamaan 200 yksikköä kuukaudessa, mutta nyt kolmessa vuorossa toimiessamme pystymme ramppaamaan jopa 300. Lisäksi ostimme henkilöstön valvomaan komponenttitoimituksia paikan päällä mahdollisten häiriöiden pelossa. Tiukista määräajoista huolimatta säilytimme testausstandardimme ja varmistimme, että jokainen yksikkö suoritti edelleen seitsemän vaihetta ennen tehtaalta lähtöä.

Myynnin jälkeinen tuki

Koska käytössä on niin suuri määrä laitteita, olemme perustaneet oman asiakaspalvelutiimin. Kaikki asiakasongelmat voidaan hoitaa nopeasti etänä yhdellä puhelulla, ja erikoistapauksissa olemme paikan päällä kahden tunnin sisällä. Suunnittelemme myös neljännesvuosittaiset tarkastukset tarkistaaksemme säännöllisesti laitteiden toimintatilan.

Suuri potentiaali tulevaisuuden yhteistyölle

Tämä yhteistyö on todella osoittanut kykymme asiakkaalle, ja heidän tekninen johtajansa sopi hiljattain keskustelemaan tulevista päivityssuunnitelmista. Kehitämme parhaillaan uutta sukupolveaJKW5C automaattinen tehokertoimen säädin, jonka suunnitelmissa on lisätä älykkäiden mittarien integrointi. Aiomme testata seuraavan näytteen heti, kun se tulee saataville. Hyvä tuote vaatii todella asiakasyhteistyötä.